الشروط والأحكام

1. عن المتجر

"أنا وهيا" متجر إلكتروني متخصص في بيع الأزياء النسائية ومستحضرات التجميل الفاخرة، يعمل وفق أنظمة جمهورية مصر العربية، ويقدّم خدماته للعملاء داخل جمهورية مصر العربية.

2. الحساب ومسؤولية المستخدم

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر لإنشاء حساب أو إتمام عملية شراء بشكل مستقل.
• أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل أو إتمام الطلبات.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال الاشتباه في نشاط احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.

3. المنتجات والأسعار

• نبذل قصارى جهدنا لعرض صور وأوصاف دقيقة للمنتجات، مع العلم أن الألوان قد تختلف قليلاً حسب إعدادات الشاشة.
• جميع الأسعار المعروضة تشمل العملة المحلية المعمول بها في دولتك، وقد تشمل أو تستثني الضريبة والشحن كما هو موضح عند إتمام الطلب.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو توفر المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة بالفعل.
• في حال حدوث خطأ واضح في التسعير، يحق لنا إلغاء الطلب المتأثر وإشعارك بذلك مع استرداد أي مبلغ مدفوع.

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع بنجاح أو اختيار الدفع عند الاستلام حسب المتاح في منطقتك.
• تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة من طرف ثالث.
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يشتبه في كونه احتياليًا أو غير مطابق لهذه الشروط.

5. الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب دولة ومنطقة العميل، وتفاصيلها موضحة في صفحة الشحن والاسترجاع. قد تتأخر مواعيد التوصيل المعتادة لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو التأخير الجمركي.

6. الإرجاع والاستبدال

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال للسياسة الموضحة في صفحة الشحن والاسترجاع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على الموقع، بما في ذلك الشعار، التصاميم، الصور، النصوص، وواجهة الاستخدام، هي ملك حصري لـ"أنا وهيا" أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق.

8. حدود المسؤولية

نسعى لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنتج عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على الوصول إليه، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. تقتصر مسؤوليتنا القصوى تجاه أي طلب على قيمة ذلك الطلب فقط.

9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقًا لها، وتختص محاكم جمهورية مصر العربية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو هذه الشروط، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

10. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل موافقة ضمنية على الشروط المحدّثة.

11. تواصلي معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.